Versão para revisão. A razão social, o endereço e a cidade ainda precisam ser preenchidos e revisados. Os prazos do gerenciador estão descritos abaixo. O CNPJ e o e-mail foram informados pela ALLTECH. A versão integrada ao gerenciador reúne dois aceites na instalação: termos/privacidade com cadastro e inventário técnico; e publicidade no app e na área de trabalho. A nova versão inclui carrossel e cards na área de trabalho, incluídos no aceite de publicidade da instalação. Vídeos continuam como recurso futuro.
Termos de uso
1. Para que serve o ALLTECH
O ALLTECH é um aplicativo de suporte remoto da ALLTECH, baseado no projeto RustDesk. Ele permite que um técnico, durante um atendimento autorizado, visualize a tela e utilize os recursos de suporte que forem informados e permitidos.
O download e o uso da ferramenta são gratuitos. Serviços técnicos, peças, licenças de terceiros ou planos de atendimento podem ser cobrados por orçamento e contratação separados. Instalar o aplicativo não contrata automaticamente esses serviços.
2. Você autoriza cada atendimento
Os dois aceites são exigidos na instalação. Eles não são solicitados novamente ao abrir o app instalado. Aceitar estes termos, baixar ou instalar o aplicativo não constitui autorização geral para futuras conexões. Confira a identidade do técnico e a finalidade do atendimento pelos canais oficiais. Autorize somente recursos e ações que você compreenda. Acesso não assistido, quando oferecido, exige configuração e autorização próprias.
Somente permita acesso a equipamentos e dados sobre os quais você tenha legitimidade. Em equipamentos empresariais, observe as regras da organização e as autorizações do responsável.
3. O que o técnico pode visualizar e fazer
A tela pode exibir documentos, mensagens e dados pessoais que estejam abertos. O controle de teclado e mouse permite executar ações no computador. Transferência de arquivos, área de transferência, áudio, reinicialização ou privilégios administrativos devem seguir o escopo informado e autorizado.
Feche conteúdo desnecessário ao atendimento. Não informe senhas de bancos, códigos de autenticação ou segredos pessoais ao técnico. A autorização geral não inclui gravação ou retenção de telas; uma necessidade desse tipo exige informação específica sobre finalidade e tratamento.
4. Compromissos e cuidados
A ALLTECH deve atuar dentro do escopo autorizado, preservar a confidencialidade e adotar medidas de segurança compatíveis com o serviço. Ações com possibilidade de perda de dados, custo adicional ou instalação e alteração relevante de software devem ser explicadas e autorizadas previamente.
O usuário deve manter programas atualizados, proteger suas credenciais e preservar cópias de segurança dos dados importantes. O atendimento não inclui instalação de software sem licença válida ou outras condutas ilícitas.
5. Riscos, programas de terceiros e responsabilidade
Nenhuma tecnologia elimina todos os riscos. Sistemas desatualizados, malware, credenciais expostas e programas adulterados ou de origem desconhecida podem comprometer o equipamento.
A presença desses programas não presume a causa de um incidente nem exonera previamente a ALLTECH por atos próprios, instalações feitas pela equipe, defeitos do serviço ou outras hipóteses previstas em lei. Eventual responsabilidade será apurada conforme os fatos e a legislação. Os direitos legais do cliente permanecem preservados.
O atendimento também depende de energia, conectividade e condições do equipamento. A necessidade de backup e os riscos de intervenções devem ser avaliados antes de procedimentos que possam afetar os dados.
6. Encerrar ou recusar
Você pode negar a solicitação e encerrar a sessão pelos controles do aplicativo. A equipe deve interromper o acesso quando a autorização for revogada. Em caso de suspeita, interrompa a conexão e procure o canal oficial. Encerrar o acesso não desfaz operações já realizadas.
7. Atualizações e software livre
Alterações materiais destes termos devem ser informadas e sujeitas a nova confirmação. Uma atualização não deve restaurar escolhas promocionais recusadas. As condições do atendimento não retiram os direitos conferidos pelas licenças de software livre dos componentes do ALLTECH.
Na instalação, o primeiro aceite abrange termos, privacidade, cadastro e análise das especificações: processador, RAM, sistema e arquitetura. O segundo abrange publicidade. A instalação desta edição exige ambos; o condicionamento e a redação permanecem para revisão jurídica. Consultar os textos completos e as duas marcações.
Aviso de privacidade
Cadastro da instalação e especificações técnicas
Após o aceite 2026-10-28.3, o ALLTECH envia um identificador aleatório da instalação, versão, indicação de instalado/portátil e sinais periódicos de funcionamento. Conexões autorizadas são informadas por identificadores aleatórios e horários para contabilizar atendimentos. Esses registros podem ser relacionados a um equipamento e não são tratados como completamente anônimos.
Inventário descrito no primeiro aceite: modelo do processador, quantidade de núcleos lógicos, memória RAM, versão do sistema e arquitetura, incluídos no primeiro aceite da instalação. A preferência pode ser retirada depois. Não inclui nome do computador/usuário, documentos, fotos, senhas, histórico, programas instalados, serial, MAC, conteúdo da tela ou ID/senha do RustDesk. Retirar a escolha limpa o inventário no próximo sinal recebido. A preferência fica na aba Novidades, em “Privacidade, inventário e ofertas”.
Retenção no gerenciador: conexões por até 30 dias; inventário apagado após 90 dias sem contato; escolhas por até 730 dias; cadastros sem contato por 730 dias excluídos. A rotina executa diariamente. Cadastros em uso permanecem necessários ao serviço. A infraestrutura processa IP para entregar e proteger as conexões; o banco de equipamentos não o armazena. Hospedagem: VPS Hostinger utilizada pela ALLTECH; localização e condições do provedor ainda precisam ser detalhadas na revisão operacional.
Esta é uma proposta que deve refletir a configuração real do cliente, do servidor e dos prestadores. A identificação do responsável e os contatos estão na seção Dados da ALLTECH.
Dados necessários ao suporte
A conexão e a infraestrutura podem tratar ID do aplicativo, endereço IP, versão, horários e registros técnicos. Durante o atendimento, o técnico pode acessar informações exibidas na tela e dados necessários à solicitação. O escopo deve ser limitado à finalidade combinada.
A proposta não prevê gravação de tela por padrão. Registros mínimos de aceite e atendimento podem conter versão do termo, data, técnico, finalidade e permissões. Eles não devem conter senhas ou conteúdo desnecessário do computador.
Finalidades, base legal e compartilhamento
Documentar separadamente as finalidades de executar o atendimento solicitado, proteger o serviço, comprovar autorizações e respeitar preferências. A hipótese legal precisa ser definida para cada tratamento, sem usar um consentimento genérico para toda a operação.
O aviso final deve identificar os prestadores de hospedagem e infraestrutura que tratam dados, o acesso a metadados e eventual transferência internacional. Essas informações ainda estão em confirmação.
Publicidade e navegação
Os exemplos do site não enviam suas preferências ao aplicativo. As escolhas da demonstração são salvas no armazenamento local do navegador e podem ser alteradas na própria página ou apagadas com os dados do site. Esta versão não inclui analytics, pixels publicitários ou fontes e scripts de terceiros.
A entrega da página e de downloads pode gerar logs de acesso na hospedagem, inclusive IP e data. O aplicativo consulta a API de campanhas somente com ofertas habilitadas. Essa consulta não envia identificador do cadastro, ID remoto ou conteúdo de sessão. O conteúdo e as imagens são validados por assinatura e hash antes da exibição.
Retenção e direitos
Os prazos aplicados ao banco do gerenciador estão descritos acima. Backups, registros do provedor e eventuais exceções legais precisam ser avaliados na revisão operacional.
Solicitações de acesso, correção, exclusão e informações sobre compartilhamento podem ser encaminhadas a alltech@suporte.com.br. A ALLTECH deve explicar eventuais limites legais de eliminação e revogação.
Segurança e incidentes
Avisos de segurança devem apresentar controles verificados e seus limites. O ALLTECH não anuncia invulnerabilidade, auditoria concluída ou certificações inexistentes. Suspeitas de acesso indevido devem ser comunicadas ao canal oficial para investigação e cumprimento das obrigações aplicáveis.
Autorização de sessão
Proposta do aviso antes do atendimento:
“O técnico [nome], da ALLTECH, solicita acesso para [finalidade]. Confira a identidade pelo canal oficial. A autorização vale somente para esta sessão e para as permissões informadas. Você pode negar ou encerrar a conexão.”
A identificação exibida precisa ter um mecanismo real de verificação para ser apresentada como autenticada. Um apelido informado por quem se conecta não comprova vínculo com a ALLTECH.
A tela deve listar os recursos solicitados e oferecer Negar e Autorizar esta sessão, sem aprovação automática. Este fluxo é uma proposta de implementação; o exemplo no site não inicia uma conexão nem modifica o programa instalado.
Aceite do download no site e autorização no aplicativo são eventos distintos. Se o executável for copiado ou utilizado por outra pessoa, os cuidados e confirmações devem ser apresentados ao responsável pelo equipamento.
Promoções e avisos
As campanhas ativas passam no carrossel da aba Novidades, com setas e indicadores, sem remover as sessões recentes. A troca automática ocorre a cada oito segundos, pausa com o mouse e respeita a redução de movimento do sistema.
Termo de publicidade 2026-10-28.2 — aplicativo e área de trabalho
O segundo aceite, inicialmente desmarcado e necessário para instalar esta edição, abrange as ofertas no aplicativo e permite exibir um card do próprio ALLTECH perto do relógio, usando a arte das campanhas do aplicativo. A confirmação é feita na tela de instalação, junto ao aceite jurídico. Não há outra sequência ao abrir o app; a preferência pode ser retirada depois em “Privacidade, inventário e ofertas”. A autorização anterior para notificações do Windows não é convertida automaticamente. O gerenciador registra a opção e a versão do aviso, sem identificar individualmente as pessoas de computadores compartilhados.
Após instalar e autorizar, a primeira tentativa ocorre depois de cinco minutos desde a escolha e a primeira inicialização elegível da bandeja; se ela for encerrada antes disso, o tempo inicial recomeça. Depois, o intervalo mínimo é de uma hora. O card dura cinco segundos, tem botão de fechar, não emite som nem toma o foco. Usa janela própria, sem a central de notificações do Windows. Não se inicia com a sessão bloqueada, durante sessões recebidas conhecidas ou com contagem desconhecida.
Exige a bandeja ALLTECH em execução e o componente de suporte disponível; a janela principal pode ficar fechada nessas condições. As campanhas habilitadas no gerenciador se alternam. Sem arte válida ou rede, o card não aparece. Publicar uma campanha não habilita a preferência nos clientes.
No perfil local ficam autorização, versão do aviso, horário da escolha e a última tentativa/campanha, usados para respeitar a opção e o intervalo. Esse registro de exibição não é enviado como histórico de visualização; os arquivos permanecem até remover a configuração. Desligar a opção impede novas tentativas; um card já visível termina em até cinco segundos ou pode ser fechado. O botão da oferta abre o contato por e-mail com o assunto da campanha; se indisponível, tenta abrir o ALLTECH. Não inicia acesso remoto. A retirada posterior da preferência não impede o suporte. Vídeos continuam planejados.
Licenças e código-fonte
O ALLTECH é baseado no RustDesk, um projeto de software livre licenciado sob GNU AGPL v3. Os avisos e licenças de seus componentes devem ser preservados. A identidade visual e o atendimento ALLTECH não alteram a autoria da base RustDesk.
Ao distribuir a versão modificada, a página deve oferecer o código-fonte correspondente àquele executável, com suas modificações e os materiais necessários de compilação. O link para o projeto original sozinho não representa o fonte da versão ALLTECH.
O pacote de fonte correspondente da release ALLTECH ainda será preparado para publicação. O download do executável neste site permanece indisponível enquanto os arquivos da release não estiverem hospedados.
Baixar fonte correspondenteIntegridade do arquivo publicado
SHA-256 do executável correspondente:
Será exibido quando o arquivo correspondente estiver publicado.
O hash ajuda a comparar os arquivos. Ele não substitui a confiança na origem ou a assinatura digital do publicador.
Dados da ALLTECH
CNPJ e contatos informados pela ALLTECH. Razão social, endereço e cidade/UF ainda precisam de preenchimento.
Esta minuta precisa de revisão jurídica e alinhamento com a operação efetiva antes de ser utilizada como documento definitivo.